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À propos de nous

Notre histoire

Civil Services naît en 2014 d'une conviction profonde: l'administration doit être un service, pas un parcours du combattant. Tout commence avec le parcours singulier de sa fondatrice, Madame Mélisa Auvolé Mendez. 
Infirmière au Gabon pendant 7 ans, elle consacre ses journées à soigner et écouter. Cette expérience forge en elle une qualité rare: l'empathie au service des autres.

Son chemin la mène ensuite en Afrique du Sud, où elle exerce auprès d'évacués sanitaires gabonais. C'est là que tout bascule. Elle découvre une autre détresse, invisible mais tout aussi dévastatrice : celle des compatriotes sans papiers, bloqués loin de leur pays, incapables  de rentrer, de faire reconnaître leurs droits ou de scolariser leurs enfants.  "Je pansais leurs plaies, mais je ne pouvais pas guérir leur détresse administrative. Cette impuissance m'a habitée jusqu'à mon retour au Gabon." 

 De retour à Libreville en 2014, elle franchit le pas et fonde Civil Services. Une décision audacieuse: passer des soins du corps à la guérison administrative.

 Aujourd'hui, plus de 12 ans plus tard, Civil Services est devenu la référence de l'accompagnement administratif au Gabon, avec une présence dans 7 pays et un taux de réussite qui parle de lui-même

Notre mission

Chez Civil Services, nous avons une mission simple mais
ambitieuse: Transformer le parcours du combattant administratif en chemin de promenade.

Nous existons pour:

  • Réunifier les familles séparées par les frontières administratives
  • Permettre à la diaspora de conserver son lien avec le Gabon
  • Faciliter l'installation des entrepreneurs et investisseurs
  • Rendre à chacun sa sérénité en libérant du temps et de l'énergie.

Notre vision

CONFIANCE
Nous construisons une relation durable avec chaque client, fondée sur la transparence et   l'honnêteté.

EMPATHIE
Héritée de notre fondatrice, elle nous permet  de comprendre vos besoins au-delà des mots.

INTÉGRITÉ
Nous respectons scrupuleusement les lois et   procédures, sans jamais chercher de raccourcis.

 EXCELLENCE          
Nos +95% de réussite sont le fruit d'une exigence quotidienne et d'une expertise  sans cesse renouvelée.

 

Nos valeurs

CONFIANCE
Nous construisons une relation durable avec chaque client, fondée sur la transparence et   l'honnêteté.

EMPATHIE
Héritée de notre fondatrice, elle nous permet  de comprendre vos besoins au-delà des mots.

INTÉGRITÉ
Nous respectons scrupuleusement les lois et   procédures, sans jamais chercher de raccourcis.

 EXCELLENCE          
Nos +95% de réussite sont le fruit d'une exigence quotidienne et d'une expertise  sans cesse renouvelée.

 

NOTRE APPROCHE


Comme pour un patient, nous commençons par   écouter, analyser, comprendre la situation  dans sa globalité. Rien n'est laissé au hasard..

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Nous vous accompagnons pas-à-pas, comme au chevet d'un patient.
Alertes, coordination,   présence à chaque étape.

Le dossier abouti, la vie simplifiée, la sérénité retrouvée. C'est notre seule définition du succès


ILS NOUS FONT CONFIANCE

"Grâce à Civil Services, j'ai enfin obtenu mon titre foncier après 5 ans d'attente. Un professionnalisme et une écoute rares." (Paul M., Libreville)

 "Vivre à Paris et devoir régulariser des papiers au Gabon, c'est un casse-tête. Civil Services a tout géré pour moi. Merci infiniment." (Nathalie B., Paris)

Professionnalisme, efficacité, humanité. Je recommande les yeux fermés."
(Dr. Alain K., Johannesburg)

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